Na necessidade de reparo e substituição de peças e equipamentos, nosso sistema prevê a substituição imediata do produto que apresente deficiência através do nosso backup. O produto a ser reparado é retirado e enviado à nossa fábrica para avaliação. Este produto deve estar enquadrado em garantia ou contrato de manutenção com peças. Caso contrário, será apresentado ao usuário o custo de reparo, sem qualquer acréscimo de mão de obra. Equipamentos sem garantia serão assim considerados, desde que não tenham sofrido mau uso ou acidentes.